Hilfe
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um Bestellung, Lieferung und Holzqualität.
Wie lange dauert die Lieferung?
2 bis 5 Werktage je nach Postleitzahl. Genaue Berechnung über den PLZ-Rechner.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Rechnung (für registrierte Kunden), Vorkasse (Banküberweisung), PayPal und Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express).
Wie ist Ihr Holz getrocknet?
Brennholz wird entweder lufttgetrocknet (12–24 Monate, Restfeuchte ≤ 20%) oder kammergetrocknet (Restfeuchte ≤ 18%) angeboten. Die Trocknungsmethode steht auf jedem Produkt.
Kann ich Holz zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Details auf der Seite Widerrufsbelehrung.
Liefern Sie auch in andere Länder?
Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland. Eine Erweiterung auf Österreich und die Schweiz ist in Vorbereitung.